Merci d'avoir choisi un produit Solis. En effectuant votre achat, vous avez opté pour un appareil de qualité et fiable, conçu pour vous apporter satisfaction pendant de nombreuses années. Si un produit ne devait pas correspondre à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions suivantes :
30 jours de réflexion : Vous avez le droit de vous rétracter dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
14 jours pour le renvoi : Après avoir annoncé votre retour, vous disposez de 14 jours pour expédier l'article à notre centre de service.
Pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat, les conditions suivantes doivent être remplies :
État : Les articles doivent être retournés non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec l'ensemble des accessoires.
Moins-value : En cas de traces d'utilisation, de dommages ou d'emballage d'origine manquant, Solis se réserve le droit de facturer une indemnité pour perte de valeur (dépréciation).
Exclusions : Le retour de pièces de rechange ou d'accessoires achetés séparément n'est pas possible.
Bundles : Les articles issus d'offres groupées (bundles) ne peuvent être retournés qu'ensemble. Le retour partiel de composants individuels d'un bundle est exclu.
Justificatif d'achat : Le droit de rétractation ne peut être exercé que sur présentation d'un justificatif d'achat valide (facture ou confirmation de commande).
Emballage : Le consommateur est responsable d'un emballage adéquat. En cas de dommages survenus durant le transport en raison d'un emballage insuffisant, Solis déduira une moins-value correspondante.
Les frais directs de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons vivement un envoi assuré. Solis vous propose également l'option d'un retour assuré payant, afin de protéger votre colis contre la perte ou les dommages.
Si votre appareil présente un défaut après la période de retour de 30 jours, vous bénéficiez de notre garantie fabricant complète :
Nous accordons une garantie de 2 ans sur la plupart des produits. Certains modèles bénéficient d'une durée de garantie prolongée (selon le modèle).
Remarque importante : Pour faire valoir pleinement vos droits de garantie, nous vous recommandons d'enregistrer votre produit dans les 30 jours suivant l'achat.
Si une intervention s'avère nécessaire, veuillez en informer préalablement notre service clientèle, qui vous indiquera la marche à suivre.
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