Dernière mise à jour : 10 février 2026
Chez Solis of Switzerland, la qualité est notre priorité — et cela vaut également pour vos données. Nous nous engageons à respecter les principes suivants :
Transparence : Nous vous indiquons précisément quelles données nous collectons et pourquoi.
Sécurité : Vos données sont protégées selon les standards les plus récents.
Aucune revente : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Contrôle : Vous décidez à tout moment de l'utilisation de vos données et de vos préférences en matière de communication marketing.
Solis of Switzerland AG (« nous », « notre », « Solis ») exploite cette boutique en ligne et ce site web. Nous sommes responsables du traitement des données au sens des lois applicables en matière de protection des données, en particulier de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). La présente déclaration décrit la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles lorsque vous utilisez nos services, achetez un produit ou communiquez avec nous.
Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous offrir une expérience optimale :
Coordonnées : Nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone (pour l'exécution du contrat et la livraison).
Données financières : Mode de paiement et détails de la transaction (nous ne stockons pas les données complètes de carte de crédit ; celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires).
Données de transaction : Articles dans votre panier, historique d'achats et retours.
Données techniques : Adresse IP, type d'appareil et informations sur le navigateur (pour la sécurité et le bon fonctionnement du site).
Données produit : Numéro de modèle, numéro de série (SN) et données de diagnostic lors de demandes de service (pour l'amélioration de nos produits et le support technique).
Nous collaborons avec des partenaires spécialisés pour fournir nos services. Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire :
Partenaires logistiques : Pour la livraison de vos machines à espresso et appareils électroménagers (p. ex. La Poste Suisse).
Prestataires de paiement : Pour un traitement sécurisé des transactions (p. ex. PayPal, fournisseurs de cartes de crédit).
Hébergement informatique et cloud : Notre boutique est basée sur Shopify, où vos données de compte sont stockées en toute sécurité.
Outils de support clientèle : Pour permettre à notre équipe de traiter vos demandes efficacement.
Important : Solis of Switzerland AG ne vend pas vos données personnelles et ne le fera pas à l'avenir.
Bien que nous expédiions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, Solis est une entreprise active à l'international. Vos données sont traitées comme suit :
Suisse et EEE : La gestion principale s'effectue en Suisse et par des partenaires au sein de l'EEE.
Canada (Shopify) : Shopify ayant son siège au Canada, les données y sont traitées. Le Canada est reconnu par la Suisse comme un pays offrant un niveau de protection des données adéquat.
États-Unis : Certaines fonctions techniques sont gérées via des serveurs situés aux États-Unis.
Singapour : Notre équipe e-commerce à Singapour accède aux données nécessaires pour l'administration et la gestion de la boutique en ligne.
Garantie de sécurité : Nous utilisons des clauses contractuelles types afin de garantir que vos données bénéficient du niveau élevé de protection exigé par le droit suisse, quel que soit leur lieu de traitement.
Vous disposez à tout moment du contrôle sur vos données. Vous pouvez exercer les droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : customercare.ch@solis.com.
Solis of Switzerland AG
Glattbrugg, Zürich, 8152, Suisse
E-mail : customercare.ch@solis.com.